Gruppeneigenschaften

Gruppen haben eine Vielzahl von Eigenschaften. Grundlegende Gruppeninformationen (z. B. der Gruppenname) werden im Verwaltungsmodul von SilkCentral unter Verwaltung/Benutzer/Gruppen festgelegt (weitere Informationen finden Sie im SilkCentral Administrationshandbuch). Issue Manager-spezifische Gruppeneinstellungen wie der anfängliche Fehlerstatus und bestimmte Berechtigungen werden im Dialogfeld Gruppen vorgenommen (Issue Manager/Konfiguration/Gruppen).

Hinweis: Bevor Sie Issue Manager-spezifische Gruppeneinstellungen in Issue Manager ändern können, muss die entsprechende Gruppe in SilkCentral erstellt worden sein.

Erforderlicher eindeutiger Name einer Gruppe; maximal 20 Zeichen.
Beispiel: Dokumentation.

Hinweis: Vorhandene Gruppendefinitionen können in Issue Manager nicht bearbeitet werden. Bearbeiten Sie sie über das Verwaltungsmodul von SilkCentral (Verwaltung/Benutzer/Gruppen).

Optionale Beschreibung der Gruppe; maximal 80 Zeichen. Beispiel: "Die Gruppe Dokumentation erstellt alle technischen Veröffentlichungen, z. B. Handbücher und Versionshinweise"

Hinweis: Die Gruppenbeschreibung kann über das Verwaltungsmodul von SilkCentral (Verwaltung/Benutzer/Gruppen) bearbeitet werden.

Benutzern müssen bestimmte Rollen zugeordnet werden. Die Konten- und Rollenzuordnung kann über das Verwaltungsmodul von SilkCentral (Verwaltung/Benutzer/Gruppen) bearbeitet werden. Ausführliche Informationen über Benutzerrollen und Kontenzuordnung finden Sie im SilkCentral Administrationshandbuch.

Eine Gruppe muss einem oder mehreren Projekten zugeordnet werden. Benutzer, die einer Gruppe zugeordnet sind, haben nur Zugriff auf die Projekte, die der entsprechenden Gruppe zugeordnet sind. Die Projektzuordnung kann über das Verwaltungsmodul von SilkCentral (Verwaltung/Benutzer/Gruppen) bearbeitet werden. Ausführliche Informationen über Benutzergruppen und Projektzuordnung finden Sie im SilkCentral Administrationshandbuch.

Der anfängliche Fehlerstatus ist der erste Status, der einem Problem-, Erweiterungs- oder Dokumentationsfehler zugeordnet wird, wenn er von Mitgliedern einer bestimmten Gruppe übergeben wird. Verschiedene Gruppen können für denselben Fehlertyp einen unterschiedlichen Anfangsstatus verwenden. Jeder Fehlertyp (Problem, Erweiterung und Dokumentation) kann sogar innerhalb einer Gruppe einen unterschiedlichen Anfangsstatus haben.

Sie können z. B. einem Software-Problem, das von Mitgliedern der Gruppe Entwicklung übergeben wurde, den Anfangsstatus Offen zuweisen, da Sie davon ausgehen, dass Entwickler genau beurteilen können, was ein Software-Problem ist. Dagegen können Sie einem Software-Problem, das von Mitgliedern der Gruppe Firma übergeben wird, den Anfangsstatus Ungeprüft zuordnen. So können Sie überprüfen, ob der Fehler tatsächlich neu ist, bevor Sie ihn an die Entwicklungsabteilung senden.

Issue Manager stellt eine Reihe von Standardstatuswerten bereit, aus denen Sie wählen können. Wenn Sie eigene Statuswerte erstellen möchten, tun Sie dies, bevor Sie die Gruppen Ihres Unternehmens einrichten. Siehe "Anpassen des Workflow".

Obwohl der Anfangsstatus für jedes Gruppenmitglied gilt, können Sie diese Einstellung für bestimmte Benutzer überschreiben (siehe "Einrichten von Benutzerkonten").

Sicherheitsberechtigungen legen fest, welche Aktivitäten alle Benutzer in einer Gruppe durchführen können. Sie können einem bestimmten Benutzer in einer Gruppe zusätzliche Berechtigungen zuweisen, indem Sie sein Konto bearbeiten (siehe "Einrichten von Benutzerkonten"). Berechtigungen, die der Gruppe des Benutzers erteilt wurden, können jedoch nicht entfernt werden.

Die Sicherheitseinstellungen für eine Gruppe werden im Dialogfeld Gruppeneinstellungen festgelegt. Das Dialogfeld wird über Issue Manager/Konfiguration/Gruppen geöffnet (klicken Sie auf die Schaltfläche Gruppeneinstellungen definieren oder auf den Namen der Gruppe, die Sie bearbeiten möchten). Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Berechtigung, die Sie erteilen möchten. Um einer Gruppe SuperUser-Berechtigungen zu erteilen, aktivieren Sie alle Kontrollkästchen.

Diese Berechtigungen erlauben Gruppenmitgliedern, bestimmte Anpassungsaufgaben durchzuführen.

Kontrollkästchen	Berechtigung für Gruppenmitglieder
Gruppen, Postfächer und Benutzerkonten	Erstellen und Bearbeiten von Gruppen, Postfächern und Benutzerkonten (einschließlich Berechtigungen).
Produkte	Erstellen und Bearbeiten von Produkten, Versionen, Plattformen und Komponenten. Bearbeiten der Plattformliste und anderer Listen.
Zuordnungsregeln	Festlegen, wie ein Fehler von einem Postfach zum nächsten gelangt, abhängig vom Produkt, der Version, der Plattform und der Komponente, für die der Fehler gemeldet wurde.
GUI-Anpassung	Anpassen von Feldern und Registern auf den Seiten Fehlerdetails.
Workflow-Anpassung	Festlegen von Fehlerstatuswerten und Aktionen, Aktionsberechtigungen, Hilfetext, Erscheinungsbild und Verwendung von Aktionsdialogen.
E-Mail-Benachrichtigungsregeln und systemweite Trigger	Festlegen von E-Mail-Benachrichtigungsregeln und E-Mail-Benachrichtigungs-Triggern, die für alle Fehler in der Datenbank gelten.
Fehler archivieren	Entfernt ausgewählte Fehler aus den Fehler- und zugehörigen Tabellen und legt sie in den ARCHIVE- und zugehörigen Tabellen ab.

Diese Berechtigungen beziehen sich auf E-Mail-Trigger und die Zuordnung von Fehlern.

Kontrollkästchen	Berechtigung für Gruppenmitglieder
Fehler neu zuordnen	Verschieben von Fehlern aus einem Postfach in ein anderes.
Fehlerüberprüfungsoptionen	Voreinstellung für Fehlerüberprüfung festlegen, um normale Zuordnungsregeln zu überschreiben. Voreinstellungen werden im Issue Manager Anwenderhandbuch beschrieben.
E-Mail-Benachrichtigungs-Trigger für Fehler	Hinzufügen von E-Mail-Benachrichtigungs-Triggern zu bestimmten Fehlern.
Fehler eingeben/bearbeiten	Berechtigung, Fehler einzugeben und zu bearbeiten.