Kontoeigenschaften

Benutzerkonten haben eine Reihe von Eigenschaften, die auf der Seite Benutzerkonto (Konfiguration/Benutzerkonten) festgelegt werden.

Hinweis: Bevor Sie Issue Manager-spezifische Kontoeigenschaften anzeigen oder ändern können, müssen Sie im Verwaltungsmodul von SilkCentral (Verwaltung/Benutzer/Konten) ein Benutzerkonto erstellen. Ausführliche Informationen darüber, wie Benutzerkonten erstellt und verwaltet werden, finden Sie im SilkCentral Administrationshandbuch.

Anmeldung

Erforderlicher eindeutiger Anmeldename des Benutzers; maximal 30 Zeichen. Sonderzeichen sind nicht erlaubt.

Hinweis: Vorhandene Kontofelder können in Issue Manager nicht bearbeitet werden. Bearbeiten Sie die Einstellungen von Benutzerkonten mit dem SilkCentral Verwaltungsmodul.

Postfach

Wählen Sie in der Liste der zuvor erstellten Postfächer ein Standardpostfach für den Benutzer aus. Benutzer können mehrere Postfächer oder kein Standardpostfach haben. Als Standardpostfach kann jedoch nur ein einziges Postfach festgelegt werden. Informationen über die Bedeutung des Standardpostfachs finden Sie unter "Anzeigen des Standardpostfachs und der anderen Postfächer".

Einstellungsgruppe

(erforderlich) Die Gruppe, zu der der Benutzer gehört. Wenn Sie im Dropdown-Listenfeld eine Gruppe auswählen, weist Issue Manager dem Konto automatisch die Standardwerte der Gruppe für anfängliche Fehlerstatus und Berechtigungen zu.

Anfänglicher Fehlerstatus

Der anfängliche Fehlerstatus ist der erste Status, der einem Problem-, Erweiterungs- oder Dokumentationsfehler zugeordnet wird, wenn er von diesem Benutzer übergeben wird. Die Standardwerte sind die Standardwerte der Gruppe (d. h. die Werte, die der Gruppe des Benutzers zugewiesen wurden). Um sich die Standardwerte einer bestimmten Gruppe anzeigen zu lassen, öffnen Sie das Dialogfeld Gruppen (Konfiguration/Gruppen).

Die anfänglichen Standard-Statuswerte eines bestimmten Kontos müssen geändert werden, wenn ein Benutzer beispielsweise einen höheren Grad technischer Kompetenz einnimmt. So könnte zu einer Gruppe technisch unbedarfter Manager z. B. auch eine technisch versierte Person gehören. Die Fehler, die diese Person meldet, sollten Issue Manager an einer späteren Stelle des Workflow übergeben werden.

Berechtigungen

Die Berechtigungen bestimmen, welche Aufgaben der Benutzer durchführen kann. Die Standardberechtigungen des Benutzers sind diejenigen seiner Gruppe. Soll der Benutzer zusätzliche Berechtigungen erhalten, aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen im Dialogfeld (siehe unten). Beachten Sie, dass die Standardberechtigungen nicht geändert werden können.

Um einem Benutzer zusätzliche Berechtigungen zuzuweisen, aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen. Die folgende Tabelle beschreibt die einzelnen Berechtigungen.