Issue Manager ではプロジェクトに基づくワークフローを採用しています。表示したり処理したりできるのは、アクティブなプロジェクトに関連付けられている問題だけです。個々の問題にアクセスするには、まずプロジェクトを（[プロジェクト] ユニットで）選択しなければなりません。選択したプロジェクトは、Issue Manager にアクセスするたびに、デフォルトとして選択されます。ただし、作業対象に別のプロジェクトを選択すると、その後は新たに選択したプロジェクトがデフォルトとなります。
ユーザーの管理などの管理タスクの他に、Issue Manager はリポジトリも SilkCentral と共有します。Issue Manager プロジェクトの作成や設定や管理も、SilkCentral 管理モジュール（[管理｜プロジェクト]）を使って行います。そのため、Issue Manager プロジェクトと Test Manager プロジェクトとを完全に統合することができます。ただし、Issue Manager プロジェクトを単独で動作させ、Test Manager と完全に切り離しておくことも可能です。プロジェクトの作成、設定、管理の詳細については『SilkCentral 管理モジュール Web ヘルプ』を参照してください。
Issue Manager を SilkCentral Test Manager と組み合わせて使う場合には、問題の他にさまざまな要素がプロジェクトに含まれることになります。たとえば、要件、テスト定義、実行定義、SilkPerformer プロジェクトなどです。これらの要素の詳細については『SilkCentral Test Manager Web ヘルプ』を参照してください。
問題をプロジェクトから別のプロジェクトにコピーすることができます。顧客や添付ファイルや SilkTest テストケースはすべてコピーされます。通知はコピーされません。プロジェクトのコピーの詳細情報については『SilkCentral 管理モジュール Web ヘルプ』を参照してください。