Issue Manager をしばらく使用していて、気がついたら、自分の活動にもう関係のない問題（たとえば、対応が完了した問題やサポート対象外の製品に関係する問題など）がデータベースに含まれていたということがあります。データベースに含まれている問題が増えれば増えるほど、アクション（たとえば、クエリなど）の実行に時間がかかるようになります。そこで、パフォーマンスの向上に役立つように、Issue Manager では、問題をアーカイブ化することができます。そうすれば、より少ないアクティブな（アーカイブ化されていない）問題に対してアクションを実行できるようになります。
問題をアーカイブ化すると、Issue Manager は、問題テーブルおよびその関連テーブル（IM_Defect...）からアーカイブ テーブルおよびその関連テーブル（IM_Archive...）に問題を移動します。問題に関する情報はすべて保存されます（ちなみに、アクティブな問題は問題テーブルに留まるので、ユーザーはそれらに対して通常のアクションを取ることができます）。
ユーザーはアーカイブ化された問題を問題の詳細ページで参照できますが、それらは読み取り専用であり、それらに対してアクションを取ることはできません。
アーカイブ化された問題は、ユーザーの受信箱には表示されません。ただし、『SilkCentral Issue Manager オンライン ヘルプ』で説明しているように、アーカイブ化された問題に対してクエリ、レポート作成、グラフ作成を実行することは依然としてできます。
アーカイブ化することで問題はデータベースから "見えなくなり" ますが、削除されるわけではありません。
警告： 問題を手動で削除すると、データの整合性が破壊されるおそれがあるので、ぜひ避けてください。
一方、元のデータベースからアクティブな問題と関連情報のみをインポートしたカスタム データベースを新規作成することで、本稼働データベースを小さくするとよい場合もあります。詳細については、『SilkCentral 管理モジュール Web ヘルプ』を参照してください。
ユーザーへの通知
ユーザーのデスクトップに表示中（編集中ではない）の問題をアーカイブ化した場合、ユーザーに初めてその変更がわかるのは、ユーザーがログアウトしてログインし直した後、Issue Manager をいったん終了してから再起動した後、あるいは、その問題に対して何らかのアクションを取ろうとしたときで、それまではわかりません。
メモ： Issue Manager では、アーカイブ化された問題に対してアクションを取れないことをユーザーに警告します。